Quanti soldi perdo col mio ecommerce? Cosa impedisce di migliorare il mio conversion rate? Perchè non ottengo i risultati attesi? Queste sono solo alcune delle tipiche domande che si pone un ecommerce manager. Rispondere in modo convincente alle esigenze del business in un mercato competitivo impone l'adozione di strumenti in grado di analizzare l'esperienza degli utenti e capire quali ostacoli possono incontrare sulla nostra piattaforma. Il contributo della Customer Experience Management all'ottimizzazione del sales funnel è facilmente misurabile garantendo un immediato ritorno dell’investimento.

Durante lo speech sarà presentato un caso di studio in cui l’analisi e il miglioramento della UX ha contribuito in maniera significativa al miglioramento del conversion rate