La soddisfazione dei clienti ha un impatto sul business. I vostri clienti sono soddisfatti? Raccomanderebbero i vostri prodotti? Sono intenzionati a ripetere l’acquisto in futuro? Misurare la qualità della relazione con la propria customer base nella fase post-acquisto può fare la differenza. Nel corso del workshop analizzeremo insieme quali metriche considerare, come leggere i dati e come intervenire in modo immediato per consolidare e migliorare la relazione.