Il Mobile commerce sta registrando una crescita significativa e produce dal 15% al 50% degli ordini e-Commerce. Il suo successo è legato non soltanto alla diffusione degli smartphone, ma anche alla sua capacità di realizzare una collaborazione tra il canale digitale ed il canale fisico che è impossibile nel tradizionale canale Web. Grazie alla sua natura real-time/always-together, il canale Mobile è un canale privilegiato di convergenza della strategia di cross-channel Sales & Marketing, Loyalty & Payment.