Come si possono utilizzare al meglio le email transazionali? Qual è la loro potenziale evoluzione? Che siano email di conferma acquisto o carrelli abbandonati, rappresentano sempre di più uno strumento di engagement e cross-selling estremamente efficace. Attraverso esempi di best practice e spunti cross-industry, verranno presentate le modalità e le soluzioni per utilizzare al meglio questi messaggi al fine di consolidare il rapporto con il cliente e portarlo a un nuovo livello. Grazie alla sinergia tra le piattaforme di e-commerce e le soluzione di marketing automation, è infatti possibile integrare diverse tipologie di dati, sia dati di transato sia dati behavioural, provenienti non solo dalla piattaforma e-commerce ma anche dalle diverse soluzioni collegate o persino da db terzi. La capacità di raccogliere, leggere e analizzare questi dati permette di generare così messaggi pertinenti, personalizzati e coerenti col resto della brand experience, ottimizzando di conseguenza performance e conversioni.